Stellenbezeichnung
Customer Success Manager (M/W/D)
Beschreibung

CARSYNC ist die nächste Generation der Unternehmensmobilität – intermodal, vernetzt, geteilt und emissionsfrei. Bis heute konnten wir über 70.000 Firmenfahrzeuge und User mit unserem Eco System vernetzen. Unsere Nutzer erhalten die maximale Zeit-, Kosten-, und CO2-Einsparung über den gesamten Prozess der Unternehmensmobilität. Zu CARSYNC passt, wer Neugier, Teamgeist und Drive mitbringt. Menschen, die ihre Arbeit spannend finden. Menschen, die nicht nach Problemen suchen, sondern nach Lösungen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
  • Du kümmerst dich um den Ausbau und die Pflege der Geschäftsbeziehungen zu Schlüsselkunden mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenzufriedenheit
  • Du bewertest die Kundenanforderungen und formulierst Lösungsansätze
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Du führst selbstständige Kundenentwicklungsplanungen durch und setzt dich mit der Erkennung von neuen Potentialen bei bestehenden Kunden auseinander
  • Du übernimmst die Kommunikation mit internen Bereichen, wie die Produktentwicklung und dem Vertrieb
  • Du führst das Onboarding und die Implementierung von neuen Kunden durch und konfigurierst in diesem Rahmen die benötigte Soft- & Hardware
  • Du übernimmst den techn. Support für Kunden in der Onboardingphase sowie das Eskalationsmanagement bei Problemen
  • Die Planung, Moderation und Durchführen von Kundenworkshops sowie Schulungen runden deine Aufgaben ab
Qualifikationen / Anforderungen
  • Du hast einen Hochschulabschluss im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation in der Tasche
  • Du bringst langjährige Erfahrung als Vertriebler, Kundenbetreuer oder ähnliches im Automotive-Umfeld mit
  • Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit sowie ein überzeugendes persönliches Auftreten
  • Projektmanagement-Know-How wie Prince2 oder vergleichbares kannst Du ebenfalls vorweisen
  • Überzeuge uns mit Deinen Kenntnissen über Scrum, JIRA, agile Methoden etc.
Leistungen der Anstellung
  • Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
  • Einmal pro Quartal bekommst du im Rahmen eines Kompass-Gesprächs die Gelegenheit zu reflektieren was dich wirksamer macht und was wir gemeinsam tun können, um deine Performance zu steigern
  • Wir bieten dir einen modernen open Space Arbeitsplatz, eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
  • Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dein E-Fahrzeug kostenlos aufzuladen
  • Du bekommst Zugang zu unserem Firmen-Carsharing, frisches Obst und kostenlose Getränke im Büro
  • Du kannst an regelmäßigen Firmenveranstaltungen teilnehmen und aus einer Vielzahl anderer Vergünstigungen das Passende für dich auswählen. Z.B. Mitarbeiterrabatte in unserer eigenen V-Lounge und im Fitnessclub, Zuschuss für MVV-Tickets oder Gutschriften auf die SpenditCard
  • Du bekommst einen unbefristeten Vertrag mit wettbewerbsfähiger Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten
  • Du bekommst über unsere Betriebsrente bis zu 125% Zuschuss auf deiner monatlichen Entgeltumwandlung
  • Du bekommst Zugang zu unserer Kinderbetreuung in unserer betriebsinternen V-ITA
  • Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“, „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie „Kundenorientierung“ zu verein

CARSYNC GmbH

9316

Arbeitspensum
Full-time
Start Anstellung
ab sofort
Arbeitsort
München
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Anstellung: Customer Success Manager (M/W/D)

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