Stellenbezeichnung
Customer Support Manager (M/W/D)
Beschreibung

CARSYNC ist die nächste Generation der Unternehmensmobilität – intermodal, vernetzt, geteilt und emissionsfrei. Bis heute konnten wir über 70.000 Firmenfahrzeuge und User mit unserem Eco System vernetzen. Unsere Nutzer erhalten die maximale Zeit-, Kosten-, und CO2-Einsparung über den gesamten Prozess der Unternehmensmobilität. Zu CARSYNC passt, wer Neugier, Teamgeist und Drive mitbringt. Menschen, die ihre Arbeit spannend finden. Menschen, die nicht nach Problemen suchen, sondern nach Lösungen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
  • Du kümmerst dich um die Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem
  • Du bearbeitest und koordinierst die 1st-Level B2B und B2C-Anfragen
  • Die Bearbeitung und Analyse von 2nd-Level B2B und B2C-Anfragen fällt ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich
  • Du übernimmst die kontinuierliche Dokumentation und Optimierung von Support-Prozesse
  • Du kümmerst dich um die Vorbereitung, Koordination und Nachbearbeitung von Einbauterminen über Partner von der Zentrale
  • Du bist etablierter Ansprechpartner für Bestandskunden sowie für das Produkt- und Vertriebsteam
  • Du betreibst das Schnittstellenmanagement in starker Zusammenarbeit mit dem Kunden sowie internen Teams
  • Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sind ebenfalls wichtige Bestandteile deiner Tätigkeiten
Qualifikationen / Anforderungen
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ähnliche Qualifikationen in der Tasche
  • Erste Erfahrungen im (technischen) Support sowie im Umgang mit der Bearbeitung über ein Ticketsystem sind wünschenswert
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Flexibilität und Begeisterungsfähigkeit stetig neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen aus
  • Du besitzt eine Technikbegeisterung im Fahrzeugbereich und für Softwarelösungen sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung
  • Du arbeitest eigenständig mit lösungsorientierter Herangehensweise
  • Überrasche uns mit deinem Konflikt- und Teamfähigkeit sowie starke Lösungsorientierung
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit Menschen
Leistungen der Anstellung
  • Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
  • In regelmäßigen Abständen tauscht du dich in einem persönlichen Gespräch mit deiner Führungskraft aus
  • Mit der Vertrauensarbeitszeit bieten wir dir die maximale Work-Life-Balance und Flexibilität
  • Du erhältst vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe
  • Dein Fahrzeug/Fahrrad/Roller etc. kannst du in unserer eigenen Tiefgarage parken
  • Du hast die Möglichkeit mobil zu arbeiten (Homeoffice)
  • Wir bieten dir einen modernen open Space Arbeitsplatz, eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
  • Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dein E-Fahrzeug kostenlos aufzuladen
  • Du bekommst Zugang zu unserem Firmen-Carsharing, frisches Obst und kostenlose Getränke im Büro
  • Du kannst an regelmäßigen Firmenveranstaltungen teilnehmen und aus einer Vielzahl anderer Vergünstigungen das Passende für dich auswählen. Z.B. Mitarbeiterrabatte in unserer eigenen V-Lounge und im Fitnessclub, Zuschuss für MVV-Tickets oder Gutschriften auf die SpenditCard
  • Du bekommst einen unbefristeten Vertrag mit wettbewerbsfähiger Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten
  • Du bekommst über unsere Betriebsrente bis zu 125% Zuschuss auf deiner monatlichen Entgeltumwandlung
  • Du bekommst Zugang zu unserer Kinderbetreuung in unserer betriebsinternen V-ITA
  • Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“, „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie „Kundenorientierung“ zu verein

CARSYNC GmbH

9343

Arbeitspensum
Full-time
Start Anstellung
ab sofort
Arbeitsort
München
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Anstellung: Customer Support Manager (M/W/D)

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