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- Data Visualisierung / Dashboards / Reportings
- Integriertes Fahrzeug- und Daten-Know-how
- Softwareentwicklung
- Agiles Mindset
- Lösungen für Prozessdigitalisierung und Automatisierung
Sachbearbeiter (M/W/D) Customer Support
Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt:
CARSYNC ist die nächste Generation der Unternehmensmobilität – intermodal, vernetzt, geteilt und emissionsfrei. Bis heute konnten wir über 70.000 Firmenfahrzeuge und User mit unserem Eco System vernetzen. Unsere Nutzer erhalten die maximale Zeit-, Kosten-, und CO2-Einsparung über den gesamten Prozess der Unternehmensmobilität. Zu CARSYNC passt, wer Neugier, Teamgeist und Drive mitbringt. Menschen, die ihre Arbeit spannend finden. Menschen, die nicht nach Problemen suchen, sondern nach Lösungen.
Das wirst du machen:
- Du übernimmst den Support für die Nutzer unserer Telematiksysteme und bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem im 2nd-Level- und B2B-Bereich
- Hierbei bist du etablierte/r Ansprechpartner/in für unsere Bestandskunden und supportest das Produkt- und Vertriebsteam im Neukundenbereich
- Du sicherst und steigerst laufend unsere Kundenzufriedenheit
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams
- Du stellst gemeinsam mit unseren externen Partnern die termingerechte Abwicklung des Einbaus der Telematiksysteme sicher
- Du erstellst Statistiken und Auswertungen
- Du bist immer auf der Suche nach Lösungen zur Optimierung der Support-Prozesse
- Du transformierst die manuellen Prozesse in digitale Automatismen
- Du unterstützt somit bei der Konzipierung von:-Automatisierungslösungen für den 1st- und 2nd Level-Support-Einem digitalen Hilfecenter-Chatbot-Funktionen-Self-Service-Optionen
Das bringst du mit:
- Du hast eine Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support und bist im Umgang mit Ticketsystemen vertraut
- Du bringst idealerweise eine hohe Automotive- und Fahrzeugaffinität mit
- Die Konzipierung und Optimierung von Prozessen und IT-Systemen bereitet dir Freude
- Du hast eine gute Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
- Du bist ein Teamplayer und bringst eine selbständige, lösungsorientierteArbeitsweise mit
- Du bist kommunikationsstark, dienstleistungs- und kundenorientiert
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und verfügst über gute Kenntnisse in MS-Excel
- Du sprichst fließend Deutsch
Was dich bei uns erwartet:
- Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
- Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
- Du bekommst kostenlose Getränke im Büro
- Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“, „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie „Kundenorientierung“ zu vereinen
- Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung
Arbeitgeber
CARSYNC GmbH
Referenznummer
9403
Start Anstellung
ab sofort
Branche
Automotive
Arbeitsort
Industriestraße 13, Alzenau oder Remote (Bundesweit möglich), 63755, Deutschland
Kontakt
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