- Data Science / Analytics
- Data Engineering
- Data Visualisierung / Dashboards / Reportings
- Integriertes Fahrzeug- und Daten-Know-how
- Softwareentwicklung
- Agiles Mindset
- Lösungen für Prozessdigitalisierung und Automatisierung
Sachbearbeiter (M/W/D) Customer Support
Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt:
CARSYNC bietet ein 360° Mobility ECO System, mit dem in der Geschäftsmobilität sämtliche Workflows digitalisiert und automatisiert werden. Mit zukunftsorientierten Technologien ermöglichen wir neben einer effizienten Steuerung der Geschäftsmobilität auch die Transformation von Fuhrparks in die nächste Generation der Geschäftsmobilität: Intermodal, vernetzt, autonom, geteilt und emissionsfrei.
Bereits über 50.000 Dienst- und Poolfahrzeuge sowie 125.000 Nutzer vertrauen auf unsere SaaS-Lösung. Mehr als 100 Tech- und Mobility-Enthusiasten gestalten in München, Alzenau und Berlin die Geschäftsmobilität neu.
Das wirst du machen:
- Du übernimmst den Support für die Nutzer unserer Telematiksysteme und bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem im 2nd-Level- und B2B-Bereich
- Hierbei bist du etablierte/r Ansprechpartner/in für unsere Bestandskunden und supportest das Produkt- und Vertriebsteam im Neukundenbereich
- Du sicherst und steigerst laufend unsere Kundenzufriedenheit
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams
- Du stellst gemeinsam mit unseren externen Partnern die termingerechte Abwicklung des Einbaus der Telematiksysteme sicher
- Du erstellst Statistiken und Auswertungen
- Du bist immer auf der Suche nach Lösungen zur Optimierung der Support-Prozesse
- Du transformierst die manuellen Prozesse in digitale Automatismen
- Du unterstützt somit bei der Konzipierung von:-Automatisierungslösungen für den 1st- und 2nd Level-Support-Einem digitalen Hilfecenter-Chatbot-Funktionen-Self-Service-Optionen
Das bringst du mit:
- Du hast eine Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support und bist im Umgang mit Ticketsystemen vertraut
- Du bringst idealerweise eine hohe Automotive- und Fahrzeugaffinität mit
- Die Konzipierung und Optimierung von Prozessen und IT-Systemen bereitet dir Freude
- Du hast eine gute Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
- Du bist ein Teamplayer und bringst eine selbständige, lösungsorientierteArbeitsweise mit
- Du bist kommunikationsstark, dienstleistungs- und kundenorientiert
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und verfügst über gute Kenntnisse in MS-Excel
- Du sprichst fließend Deutsch
Was dich bei uns erwartet:
- Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
- Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
- Du bekommst kostenlose Getränke im Büro
- Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“, „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie „Kundenorientierung“ zu vereinen
- Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung
Arbeitgeber
CARSYNC GmbH
Referenznummer
9403
Arbeitszeitmodell
Vollzeit
Start Anstellung
ab sofort
Branche
Automotive
Arbeitsort
Alzenau oder Remote (Bundesweit möglich), Deutschland
Kontakt
Carolina Mendoca
carolina.mendoca@vispiron.de
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